Пермский край
Регион не найден
Версия для слабовидящих

Депутат назвал главные преимущества использования ИИ в бизнесе

25 июля 2023, 13:44
Технологии искусственного интеллекта (ИИ) позволяют бизнесу более точно распознавать и удовлетворять потребности своих клиентов. В частности, ИИ способен мгновенно адаптироваться к потребностям каждого клиента, делать маркетинговые компании более целевыми и эффективными, считает член комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Немкин
Спикер
Немкин Антон Игоревич
Немкин Антон Игоревич
Депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации VIII созыва
Основные преимущества использования ИИ в бизнесе, по мнению Антона Немкина это:
 - способность ИИ в режиме реального времени при общении с клиентами адаптироваться под его потребности. Это повышает результативность каждого диалога с потребителем, растет отдача от вложений в маркетинговые кампании, увеличивается уровень доверия к компании;
- ИИ более точно классифицирует клиентов за счет более точного определения нюансов их поведения. Его не получится обмануть как при традиционных методах анализа, а значит маркетинговые компании становятся более целевыми и эффективными;
- наконец, ИИ точнее оператора-человека выявляет скрытые потребности и намерения клиентов, делает возможным применение персональных и интеллектуальных стратегий маркетинга;
«Чаще всего технологии ИИ применяют в финансовых и ритейл компаниях для анализа речи при проведении продаж и консультациях клиентов - ИИ анализирует голос и выявляет оттенки тона разговора, пауз, громкости. Это снижает расходы бизнеса на контроль качества при общении с клиентами, увеличивается индекс удовлетворенности потребителей, снижается отток клиентов. По оценкам, рост понимания потребностей клиентов в конечном итоге позволяет увеличить выручку до 20%», - отметил депутат.
При этом специалисты обращают внимание, что системы речевой аналитики лишь позволяют выявлять и обрабатывать ранее недоступную информацию, однако это не всегда ведет к увеличению продаж.

Общественная приемная