Слышать, понимать, действовать
В сентябре 2008 года в Пермском крае начала свою работу Региональная общественная приемная Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ».
Основной целью ее создания было оказание комплексной помощи обратившимся гражданам и юридическим лицам. Сотрудники приемной консультируют граждан по широкому спектру вопросов, при необходимости делают запросы в компетентные органы, готовят юридические заключения, а также проекты жалоб в надзорные органы и органы внутренних дел.
«У нашей партии самая мощная сеть общественных приемных, это 83 региональных общественных приемных и порядка 2500 местных. Результативность работы общественных приемных партии – положительное решение вопросов. Ни одно из обращений не должно быть оставлено без ответа. Даже когда обращение не может быть решено положительно гражданину дается исчерпывающая юридическая и правовая консультация», - считает Председатель Комиссии Генерального Совета партии по работе с обращениями граждан к Председателю Партии Д.А.Медведеву Ольга Баталина.
Личный прием граждан проводят депутаты Государственной Думы и члены Совета Федерации, депутаты Законодательного Собрания края, Пермской городской Думы, члены регионального политического совета партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ», губернатор, министры-члены Правительства края, глава г.Перми, глава администрации города, начальники управлений администрации, руководители региональных подразделений федеральных служб и структур.
За время работы в РОП ПП поступило уже свыше 13 тысяч обращений граждан, из них более 4 тысяч обращений было решено положительно, то есть проблема каждого третьего обратившегося гражданина была решена в полном объеме. Все обращения, которые поступают в региональную общественную приемную лидера партии, тщательно рассматриваются специалистами для последующего решения.
Жители региона обращаются в приемную по самым разным вопросам. По статистке преобладают неизбежно актуальные для нашей страны вопросы жилья и жилищно-коммунального комплекса, социальной защиты, образования, здравоохранения.
Приемная оказывает помощь гражданам и в небольших, и в сложных вопросах. К примеру, на протяжении многих лет шахтеры Кизеловского угольного бассейна пытались отстоять свои права на получение субсидий в рамках федеральной программы по реструктуризации угольной отрасли. Обойдя без результата все возможные инстанции, представители шахтерского городка обратились в приемную Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ». На базе приемной была создана рабочая группа, состоящая из депутатов, министров, судебных приставов, юристов и был выработан алгоритм действия. В итоге всем 33 шахтерам, обратившимся за помощью, министерство финансов РФ перечислило социальные выплаты в полном объеме.
Случается, что вопрос, с которым обращается гражданин, требует неотложного решения. Так, в прошлом году в приемную обратилась мама девочки Миланы со сложным заболеванием мукополисахаридоз. В связи с отсутствием нормативной документации о порядке оказания помощи таким больным врачи краевой больницы не начинали ее решение, а состояние ребенка только ухудшалось. В результате рассмотрения обращения и направления приемной запросов в Министерство здравоохранения при содействии депутата Ирины Петровны Корюкиной ребенку было успешно введено лекарство «Альдуразим» под наблюдением приглашенного специалиста из НИИ неотложной детской хирургии и травматологии г.Москвы и назначено лечение.
Зачастую жители региона обращаются в приемную тогда, когда по каким-то причинам нарушаются или ограничиваются их законные права. Так, в сентябре в приемную обратилась женщина, которой отказали в получении материнского капитала, так как она не смогла отчитаться по сертификату – деньги, положенные за рождение второго ребенка, семья решила вложить в строительство дома, однако из-за отсутствия последних штрихов в строительстве БТИ не признала дом жилым строением, а вслед за ним – и министерство социального развития.
В результате совместной работы приемной и депутата Е.Е.Гилязовой заявительнице была оказана помощь в сборе необходимых документов, проведены переговоры с Пенсионным фондом Пермского края и признана неправомерность отказа.
«Наша приемная призвана помогать в улучшении жизни граждан Пермского края. Мы работаем так, чтобы каждый человек знал, что придя в приемную Председателя Партии «Единая Россия» он всегда может поделиться своими проблемами, пожаловаться на бездействие чиновников, внести свои предложения по изменению законодательства. Такие предложения позволяют выявить проблемные точки и выработать эффективное решение. Через приемные руководство Партии, региональные и федеральные власти получают достоверную информацию о жизни граждан», - рассказал заместитель Руководителя приемной Виктор Александрович Скутин.
С целью улучшения эффективности работы и упрощения жизни наших граждан с 2009 года приемная стала проводить выездные приемы в муниципалитетах края. За последние несколько лет выездные приемы зарекомендовали себя как эффективная и востребованная гражданами форма работы, поскольку далеко не у каждого гражданина есть возможность лично прибыть на прием к депутату или должностному лицу в краевой центр.
К примеру, в 2012 году «выездная приемная» побывала в г.Кудымкаре, г.Краснокамске, Карагайском, Бардымском, Усольском, Частинском, Большесосновском и Красновишерском районах. Общий процент положительно решенных обращений на выездных приемах в этом году составил свыше 25.
Все обращения и документы фиксируются в информационно-аналитической системе «Обращения граждан», которая позволяет в любой момент отследить движение обращения, меры, предпринимаемые для решения вопроса и результат работы по каждому отдельному случаю. Контроль над работой могут осуществлять в том числе и руководители партии.
Среди ближайших планов общественной приемной Д.А.Медведева - проведение выездных приемов граждан в Ординском, Осинском и Кунгурском муниципальном районе. Кроме того, в ноябре 2012 года будет проведено заседание рабочей группы по вопросам контроля за повышением тарифов на услуги ЖКХ.
В декабре 2012 года запланировано проведение семинара с руководителями местных общественных приемных партии по повышению эффективности работы с обращениями граждан.
